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Las Empresas De Todo El Mundo Se Apartan De Las Fronteras
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Las Empresas De Todo El Mundo Se Apartan De Las Fronteras

Eastman, Travelocity, y las otras compañías descritas en este libro han sido pioneras cuyos éxitos y fracasos en la economía global contienen lecciones importantes para todos los profesionales del marketing. Al igual que otras innumerables empresas, venden bienes y servicios a consumidores y compradores de negocios, participando en complejas cadenas de oferta y demanda que se extienden por todo el mundo. Lo que los hace diferentes de muchas compañías es que vieron una creciente demanda o potencial de sus productos fuera de sus países de origen o dentro de una comunidad étnica que antes ignoraban. Se dieron cuenta de que podían utilizar Internet para complementar los canales de venta existentes con más información previa a la compra o para mejorar la vida después de la venta a través del apoyo en el país. Luego, hicieron algo: invirtieron lo necesario para dar soporte a esos mercados a través de la Web.
Estas empresas se benefician de la capacidad de proyectar a través de Internet.
y sus mensajes en nuevos mercados las 24 horas del día y en todo el mundo, algo que requería una planificación deliberada y proyectos de desarrollo plurianuales en el mundo empresarial anterior a Internet. Antes de la Web, sólo las empresas más grandes como Embraer, McDonald's, Sony y Volkswagen tenían recursos suficientes para establecer la infraestructura necesaria para servir a una comunidad global. La Web ha eliminado ese requisito de escala masiva y recursos para entrar en los mercados internacionales. Ahora las empresas, tanto grandes como pequeñas, han aprendido que sus empresas son visibles para todo el mundo, simplemente por el hecho de tener un sitio web.
Cómo la tecnología de Internet ha creado un nuevo continente sin
Fronteras Este Octavo Continente de comercio electrónico y comercio en línea existe como una superposición al mundo físico del ladrillo y el mortero, caracterizado por su dependencia y acuerdo general sobre un conjunto común de reglas tecnológicas llamadas Protocolo de Internet (IP). Sin ella, Internet es sólo un montón de cables. IP es la corriente eléctrica que hace funcionar Internet, el ingrediente necesario para impulsar la comunicación, el comercio y la colaboración en Internet en todo el mundo. Todas las empresas que he entrevistado utilizan la P.I. para gestionar sus sistemas internos, llegar a nuevos mercados o abastecer sus cadenas de oferta y demanda.
A diferencia de las proyecciones no realizadas sobre las bonanzas de las punto.com, esta electricidad de Internet tiene beneficios demostrables que la mayoría de los analistas financieros y expertos no han podido cuantificar. Hace sólo 10 años, conseguir que dos empresas transfirieran datos entre sus sistemas dispares podía llevar medio año y costar millones de dólares, y la noción de cadenas de suministro globales era impensable. Hoy en día, gracias a la implementación generalizada de la P.I. y a su infraestructura de apoyo de estándares Web tanto por parte de los proveedores como de los compradores de hardware y software, una empresa puede conectar su sitio Web externo a sus sistemas de cumplimiento interno. Gracias a la IP, un adolescente en Alemania puede ver una interfaz fácil de usar en landsend.com, hacer clic una vez y hacer que un par de vaqueros aparezcan en tres días. La propiedad intelectual hace posible que dos empresas que deciden asociarse para un proyecto reúnan rápidamente sus aplicaciones correspondientes. (Aunque no es una tarea sencilla, se hace todos los días.)
Es este Octavo Continente definido por los PI el que ha permitido que Eastman y Trave-locity extiendan su alcance alrededor del planeta. Al menos por ahora, el Octavo Continente impone menos restricciones que los siete continentes rodeados de fronteras de la Tierra. De hecho, las únicas fronteras reales en el Octavo Continente son las mentales que le impiden desatar el poder global dentro de su compañía. Ahora que puede proyectar sus productos y servicios
en cualquier parte del mundo a través de este canal ya preparado, el siguiente paso es averiguar cómo atraer a los cientos de millones de clientes basados en la Web, suavizando sus planes según los idiomas, los diferentes comportamientos de compra, las prácticas comerciales y las restricciones legales que existen en la nación de origen de cada cliente.
¿Cuál debe ser su próximo paso?
y dejar que sus prospectos internacionales se las arreglen por sí solos, como muchas empresas han decidido hacer. O puede elegir sintonizar sus propuestas de valor corporativo con una audiencia fuera de su zona de confort tradicional de marketing doméstico. Para la mayoría de los negocios, quedarse en casa sería un error. A finales de 2002, los negocios globales basados en Internet se convertirán en una necesidad para las grandes empresas y en un camino crítico hacia el crecimiento para las empresas más pequeñas deseosas de aumentar sus ingresos y proyectar su marca en todo el mundo (véase el Gráfico I.2). El desafío será elegir los mercados adecuados para entrar.