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Descubriendo El Octavo Continente
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Descubriendo El Octavo Continente
« on: 13 Sep, 2019, 12:26:04 »




Descubriendo El Octavo Continente

Mira Vozreniya es la directora de marketing de una empresa estadounidense llamada Acme Widgets Inc. Acme cuenta con unos 2.200 empleados, grandes oficinas de ventas en seis países europeos y unos ingresos anuales de 600 millones de dólares. Un fabricante de larga data de productos para mejorar el estilo de vida en el patio trasero, Acme lanzó un rudimentario sitio web de folletos en 1996. Desde entonces, ha agregado el soporte al cliente y el comercio en línea básico a la mezcla. Después de dos años, Acme comenzó a personalizar lo que mostraba a los visitantes registrados y creó MyAcme para los visitantes frecuentes. Actualmente, la compañía está explorando la posibilidad de integrar su sitio web con su sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para reunir información de todos los canales de venta de la compañía. En los Estados Unidos, Internet es un canal estratégico de comercio y comunicaciones que está en vías de plena integración con los medios más tradicionales de comercialización y venta, como tiendas y distribuidores.
Mientras tanto, los desarrolladores Web de Acme en sus cuatro subsidiarias europeas han estado ocupados construyendo sus propios sitios para prospectos y clientes en sus mercados locales. Comenzaron sus proyectos más tarde que el equipo de Acme en Estados Unidos, así que no están tan avanzados. Mientras que algunas unidades de país tienen equipos dedicados en la Web, los esfuerzos en línea de Acme en mercados más pequeños son generalmente un ejercicio de medio tiempo. Las empresas europeas de Acme están ansiosas por aprovechar lo que sus colegas estadounidenses ya han aprendido y desarrollado, asumiendo que satisface sus necesidades de mercado y que pueden incluirlo en sus presupuestos. En algunos casos, las unidades de país han creado sitios web sin autorización o control corporativo y con poca atención a la gestión de la marca de Acme o a la transmisión de su mensaje corporativo.

Lo Gue Los Globalistas En Ciernes Enfrentan
Este capítulo cubre los grandes temas a los que se enfrentarán los defensores de la globalización de negocios como Mira, incluyendo los siguientes:
- Terminología. La globalización significa cosas malas para un campamento y cosas buenas para otro. Asegúrese de que usted y su público estén hablando de lo mismo. Con este fin, este capítulo comienza con una discusión de este término amplio.
- Oportunidad. El Octavo Continente representa un enorme potencial de mercado, tanto dentro como fuera de las empresas. Ningún proyecto de globalización de negocios irá a ninguna parte sin cuantificar esas ventajas para el comercio global.
- Realidades del mercado. Una vez que te das cuenta de que hay oro en esas colinas globales, tienes que establecer prioridades. Las incursiones internacionales exitosas significan adaptar su mensaje, producto y mercadeo a las necesidades de los mercados locales. Dado el tamaño relativo de las economías y la adopción de Internet, pronto se dará cuenta de que algunos países simplemente no importan, mientras que otros sí importan mucho. También verá que muchas compañías han hecho sus tareas por usted, estableciendo algunos precedentes que usted haría mejor para emular y otros que usted haría bien en evitar.
- No sólo la Web. La Web orientada al consumidor es la parte más visible externamente de la inversión en Internet de su empresa, pero puede que no sea la parte más importante. Dependiendo de lo que esté tratando de lograr, la cadena de suministro o las empresas centradas en los empleados podrían tener más sentido. Este capítulo presenta estas otras formas de la Red, todas las cuales apoyan el marketing efectivo en todo el mundo. En el siguiente capítulo amplío esta discusión a los diferentes impulsores de negocio detrás de la Web (el Internet orientado al consumidor), Intranet (como se usa dentro de las empresas, para los empleados) y Extranet (integración en línea con socios de negocio, proveedores y otras empresas).