[Co Hujroh]

Waar Moet Je Beginnen? Hoe Moet U Verder Gaan?

Laat u niet misleiden door de cijfers en val niet voor de "go global" mantra. De wrede waarheid is dat als het gaat om het web, er "netten hebben" en "hebben niet". Ervan uitgaande dat de analisten gelijk hebben, zal binnen een paar jaar de 30 procent van de internetgebruikers die Amerikaans zijn, verantwoordelijk zijn voor 60 procent van de inkomsten van het web. Dit is geweldig nieuws voor iedereen die zich richt op de Amerikaanse markt - veel inkomsten uit een relatief homogene bevolking. Nochtans, is die rest van de pastei veel lastiger. De meeste boosters van de globalisering richten zich op de 70 procent van de internetgebruiker en de 40 procent van de inkomsten die zij zullen genereren als bewijs van grote kansen buiten Amerika. Wat ze zich niet realiseren is dat honderden miljoenen mensen in verschillende landen over de hele wereld wonen, waar ze verschillende talen spreken en commerciële activiteiten ontplooien op een manier die sterk van elkaar verschilt (zie figuur 1.5). De uitdaging voor bedrijven die verder kijken dan de rijke Noord-Amerikaanse markt is om uit te zoeken welke van die internationale markten genoeg inkomsten hebben om de lokalisatie-inspanningen de moeite waard te maken. In de meeste gevallen, zal zelfs de eenvoudige vertaling niet de rekeningen betalen.
Bekijk uw eigen online verkeerslogboeken om te weten te komen wie uw huis-land plaats heeft bezocht en waar zij uit komen. Waarschijnlijker dan niet, zal het leeuwendeel buitenlandse bezoeken aan Franse of Duitse plaatsen uit andere Franstalige (b.v., Quebec) of Duitstalige (b.v., Oostenrijk) landen, respectievelijk afkomstig zijn. Een bezoek aan Amerikaanse en Britse sites zal echter waarschijnlijk afkomstig zijn van een groter aantal plaatsen.
- Zijn ze er al? Als u zich al hebt gecommitteerd aan een markt op het terrein, zijn er waarschijnlijk verschillende goede redenen waarom u in dat land online goed werk zou moeten verrichten. Meer speculatief, moet u op zoek naar landen met de hoge niveaus van internetpenetratie en gebruik die zich vertalen in een bevolking die volwassen genoeg is om te kopen op het web (zie figuur 1.6). De drempel van het gebruik kan rechtstreeks betrekking hebben op zakelijke kopers en consumenten op het web, uw eigen werknemers of investeringen in een land, of de aard van uw supply chain, bestaande uit ontwikkelingspartners, distributeurs en leveranciers. 
- Op zoek naar nieuwe markten? Als u zich buiten de bestaande markten begeeft, vermijd dan de valkuil van elke markt die zich morgen op de markt begeeft door alleen de landen met de meeste bezoeken aan uw site te bestuderen. Analyseer vervolgens de mogelijkheden in die individuele markten aan de hand van de markttoetredingskenmerken op een site zoals CyberAtlas, NUA of eMarketer.
Als u eenmaal een gevoel van opportuniteit en omvang hebt, denk dan eens na over de werkelijke kosten van het betreden van die online markten met een aanwezigheid die werkt. Zeg bijvoorbeeld dat u ervoor hebt gekozen om de landen te ondersteunen die worden vertegenwoordigd door de zes talen op de startpagina van de Verenigde Naties: Engels, Arabisch, Chinees, Frans, Russisch, Arabisch en Spaans. U zou niet alleen te maken hebben met de taal, maar ook met de handelspraktijken en valuta's van de tientallen landen waar die talen worden gebruikt. Het zou al moeilijk genoeg zijn om ervoor te zorgen dat uw aanbod en waardepropositie in elk van die landen overeind blijven zonder uw bedrijfsimago en merk synchroon te houden over alle markten heen. Deze investering is niet slechts een eenmalige vertaling, maar een verplichting aan een markt voor meer dan één enkele cyclus van uw bedrijfsplan.