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Valutazione del programma e apprendimento organizzativo

Il manuale si conclude discutendo i concetti di base e le pratiche di valutazione di un programma di etica aziendale come parte integrante dell'apprendimento organizzativo. Lo scopo di questo capitolo è quello di dimostrare il potere della valutazione di un programma e di ribadire il ruolo della singola impresa come parte della soluzione alle sfide che il business deve affrontare in tutti i mercati, in particolare nelle economie di mercato emergenti.
Garantire l'apprendimento organizzativo
L'apprendimento organizzativo è parte integrante di come un'impresa responsabile (RBE) migliora le sue prestazioni aziendali, realizza profitti e aumenta la prosperità della sua comunità attraverso le sue decisioni e attività. Per una RBE, l'apprendimento organizzativo è uno stile di vita che le permette di adattarsi alle condizioni che le si presentano e di imparare a "espandere continuamente la sua capacità di creare il futuro che desidera veramente vivere "1. L'apprendimento organizzativo è essenzialmente una caratteristica della cultura organizzativa di una RBE, come descritto nel Capitolo 4. Le organizzazioni condividono consapevolmente queste informazioni su un livello, le registrano in documenti su un altro, ma alla fine le conservano nelle loro culture.2 Se la spinta all'apprendimento non si è sviluppata nella cultura organizzativa, allora le ammonizioni dei dirigenti a generare, condividere o accedere alla conoscenza non serviranno a nulla.
Questo capitolo affronta l'ultima delle otto domande fondamentali che i proprietari e i manager devono porsi.
Come dovremmo monitorare, tracciare e segnalare le nostre prestazioni come impresa e imparare continuamente da essa? "Come possiamo monitorare, tracciare e segnalare le nostre prestazioni come impresa e imparare continuamente da essa? 3
Un programma di etica aziendale è parte integrante di come un'impresa impara come organizzazione. Si tratta di una forma di apprendimento-azione - un processo e una cultura dell'apprendimento attraverso il fare.4 Valutando le prestazioni del programma, l'impresa determina:
- Come impara ciò di cui ha bisogno di sapere (contesto rilevante e scansione interna),5
- Come raccoglie, memorizza e condivide informazioni e conoscenze (standard e procedure, infrastrutture, comunicazioni, valutazione dei programmi e apprendimento organizzativo),6
- Come utilizza le informazioni e applica tali conoscenze per perseguire lo scopo dell'impresa e soddisfare le ragionevoli aspettative degli stakeholder (pratiche di allineamento aziendale).7

L'obiettivo di un programma di etica aziendale è quello di aiutare proprietari, manager, dipendenti e agenti a lavorare insieme per perseguire lo scopo dell'impresa e per raggiungere i suoi obiettivi. Come sostiene l'autore citato nel Box 10.1, questo è un processo di gestione essenziale. Per beneficiare di un programma di etica aziendale, quindi, una RBE deve avere una solida comprensione di come le sue decisioni e attività influenzano i suoi stakeholder.
I risultati specifici del programma attesi sono stati sviluppati nel capitolo 4 e sono discussi più avanti in questo capitolo. Una volta che un programma di etica aziendale è in atto per un certo periodo di tempo, i proprietari e i manager devono chiedersi come si è comportata l'impresa. Questo manuale raccomanda ai proprietari e ai manager di porre una serie di domande, tra cui le seguenti:
- In che misura abbiamo affrontato le pressioni del nostro contesto rilevante e quali pressioni dovremo affrontare negli anni a venire?
- Come ha funzionato bene la nostra cultura organizzativa e come è cambiata nel periodo di riferimento?
- Abbiamo stabilito e comunicato in modo adeguato gli standard e le procedure appropriate per i nostri dipendenti e agenti, che stanno seguendo?
- Abbiamo incoraggiato aspettative ragionevoli tra i nostri stakeholder e li abbiamo soddisfatti?
- La nostra infrastruttura di etica aziendale supporta i nostri punti di forza e compensa le nostre debolezze?
- Le nostre pratiche di gestione sono in linea con le nostre convinzioni fondamentali e coerenti con i nostri standard, procedure e aspettative?
- I risultati attesi dal programma sono stati realizzati?

- Che cosa abbiamo imparato attraverso il programma di etica aziendale nel periodo di riferimento?
- Da dove andiamo da qui?
Un programma di etica aziendale efficace avrà i necessari meccanismi di feedback integrati nel programma attraverso i suoi processi di valutazione. Questi meccanismi consentono a un RBE di raccogliere nuove informazioni, integrarle con le competenze, le conoscenze, la comprensione e gli atteggiamenti esistenti e mettere in pratica quanto appreso. La misura del successo di un programma di etica aziendale è una cultura organizzativa pienamente impegnata a rispettare le convinzioni fondamentali dell'impresa, gli standard, le procedure e le aspettative, man mano che si sviluppano nel tempo.