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Importanza della valutazione del programma

Un RBE si occupa della progettazione e dell'implementazione di un programma di etica aziendale al fine di eseguire determinati processi e raggiungere determinati risultati. Proprietari e manager responsabili valutano e imparano da questi processi e risultati. Essi tracciano quanto bene funzionano i processi, quanti dei risultati attesi del programma sono stati raggiunti, e ciò che l'impresa impara lungo il percorso per giustificare il tempo, lo sforzo e le risorse che l'impresa mette nel programma. Si preoccupano anche della qualità del coinvolgimento degli stakeholder dell'impresa.10
LE IMPRESE DOVREBBERO VALUTARE I LORO PROGRAMMI
Come questione di buona gestione, i proprietari e i manager dovrebbero valutare regolarmente qualsiasi strategia, programma o piano d'azione che intraprendono. È irresponsabile dedicare un'attenzione e risorse significative del management ad un programma senza valutarne le prestazioni per determinare se si tratta di un'impresa utile.
Proprietari e manager possono utilizzare una valutazione basata sui risultati di un programma di etica aziendale in almeno quattro modi: fornire responsabilità agli stakeholder, monitorare e tracciare i cambiamenti nella cultura organizzativa, migliorare la qualità del programma e riallocare le risorse verso programmi più o meno intensivi.
VALUTAZIONE DEI PROGRAMMI E DELLE PICCOLE E MEDIE IMPRESE
A causa dei limiti delle risorse, la maggior parte delle valutazioni dei programmi in una piccola e media impresa (PMI) sarà informale. Proprietari e manager saranno meno inclini ad utilizzare team e processi formali per fissare obiettivi e valutare le prestazioni. Adegueranno i processi che seguono per soddisfare le loro circostanze. Ad esempio, spesso avranno parlato con persone di cui si sono fidati per stabilire gli obiettivi invece di convocare un gruppo. Lavoreranno con piccoli gruppi o individui per valutare le prestazioni.
La prova di una valutazione efficace non è se si segue un processo specifico, ma se si acquisiscono informazioni adeguate e conoscenze essenziali. A condizione che i proprietari e i manager pongano le domande raccomandate in questo manuale e coinvolgano i loro stakeholder nel modo più efficace possibile, possono essere sicuri di poter lavorare con le loro risorse e con il loro personale per avere un'impresa il più possibile efficace, efficiente e responsabile.
MISURARE LE PRESTAZIONI DEL PROGRAMMA
Per sostenere la fiducia degli stakeholder in qualsiasi programma di etica aziendale, un'impresa dovrebbe valutare il processo e i risultati su base di routine. La valutazione dei processi del programma risponde alla domanda: "Abbiamo fatto quello che abbiamo detto che avremmo fatto? La valutazione dei risultati del programma aggiunge la domanda: "Sono avvenuti i cambiamenti che ci aspettavamo? 11
I processi di valutazione riflettono le stesse dinamiche affrontate nella progettazione e nell'implementazione del programma di etica aziendale. Dipendono dal contesto rilevante e dalla cultura organizzativa dell'impresa e dalle ragionevoli aspettative dei suoi stakeholder. Possono essere di diversa intensità. Possono essere più o meno informali.

La valutazione dei processi del programma risponde alla domanda: "Abbiamo fatto quello che abbiamo detto che avremmo fatto? La valutazione dei risultati del programma aggiunge la domanda: "Sono avvenuti i cambiamenti che ci aspettavamo? 11
I processi di valutazione riflettono le stesse dinamiche affrontate nella progettazione e nell'implementazione del programma di etica aziendale. Dipendono dal contesto rilevante e dalla cultura organizzativa dell'impresa e dalle ragionevoli aspettative dei suoi stakeholder. Possono essere di diversa intensità. Possono essere più o meno informali.


DEFINIRE LO SCOPO DELLA VALUTAZIONE DEL PROGRAMMA
Il primo passo che i proprietari e i manager devono compiere nella valutazione di un programma di etica aziendale è quello di accordarsi sulle domande a cui vogliono una risposta. Nei primi anni del programma di etica aziendale, proprietari e manager possono essere preoccupati principalmente per il processo: "L'impresa sta stabilendo standard, procedure e aspettative? "La formazione è stata realizzata in modo efficace? "I rapporti alle parti interessate sono ben accolti?
Lo scopo ultimo del management nell'avere un programma di etica aziendale, tuttavia, non è semplicemente quello di avere un codice di condotta o di condurre una formazione in materia di etica, conformità e responsabilità. Proprietari e manager vorranno infine conoscere le risposte alle domande sui risultati:12
- C'è meno cattiva condotta?
- I dipendenti e gli agenti sono in grado di riconoscere i problemi di condotta aziendale responsabile?
- Quante volte i dipendenti e gli agenti parlano in termini di standard, procedure e aspettative?
- Quante volte vengono prese decisioni in riferimento a standard, procedure e aspettative?
- In che misura i dipendenti e gli agenti sono disposti a chiedere consigli?
- In che misura i dipendenti e gli agenti sono disposti a segnalare le preoccupazioni?
- Quanto sono soddisfatti coloro che segnalano le loro preoccupazioni in merito alla risposta del management?
- Quanto sono impegnati i dipendenti nei confronti dell'impresa?
- Quanto sono soddisfatti gli stakeholder dell'impresa?