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FORMAT DÉTERMINANT
L'évaluation de programme est d'une grande valeur pour une entreprise et ses intervenants lorsqu'elle est présentée dans un format utile et de grande qualité. Lors de la rédaction de l'évaluation, il est important de se rappeler que de nombreuses personnes considéreront l'évaluation de programme comme une menace, car elle peut avoir des répercussions négatives sur leur rendement. Les évaluateurs devraient s'attendre à rencontrer une telle résistance à moins que l'entreprise n'ait développé une culture organisationnelle d'apprentissage continu et de partage de l'information.
Il n'existe pas de format établi pour le rapport d'évaluation. L'encadré 10.6.20 présente un format type.

CONTENU DU RAPPORT
Le contenu d'un rapport d'évaluation est déterminé par l'objet de l'évaluation. La Global Reporting Initiative présente un ensemble exhaustif d'éléments sur lesquels les entreprises doivent faire rapport, comme le décrit l'encadré 10.7.21 Peu d'organisations, même les plus grandes multinationales, publient un rapport aussi exhaustif, mais ce cadre est une liste de contrôle utile pour la planification, même pour les PME.
Conclusion et nouveau départ
La question " Comment devrions-nous surveiller, suivre et rendre compte de notre rendement en tant qu'entreprise et en tirer continuellement des leçons " met à l'épreuve la résolution d'une EBR. Souvent, les propriétaires, les gestionnaires et les superviseurs ne sont pas assez confiants ou courageux pour vouloir savoir où ils en sont vraiment.
APPRENTISSAGE ORGANISATIONNEL
Une EBR mesure son rendement en tant qu'entreprise pour au moins quatre raisons : rendre des comptes aux intervenants, surveiller et suivre les changements dans la culture organisationnelle, améliorer la qualité des programmes et affecter des ressources à des programmes plus ou moins intensifs.

Une EBR peut utiliser les feuilles de travail de ce manuel pour élaborer un plan de surveillance, de suivi et de rapport sur son rendement en tant qu'entreprise. Le plan devrait également traiter de la qualité du processus d'évaluation lui-même : la qualité de sa planification et de son exécution, la sécurité de l'information visée, la qualité de l'utilisation de l'information obtenue et l'impact du processus d'évaluation sur tous les intervenants.
En dernière analyse, cependant, une EBR a tout intérêt à apprendre comment faire face à la myriade de changements auxquels elle est confrontée. Grâce à un programme d'éthique des affaires, une EBR devient adepte de l'apprentissage organisationnel. Elle apprend à influencer de manière constructive son contexte pertinent, à développer sa culture organisationnelle, à améliorer sa performance commerciale, à contribuer au capital social de sa communauté et à travailler avec les dirigeants communautaires pour encourager le développement d'un cadre juridique axé sur le marché et d'institutions judiciaires fiables.
NOUVEAU DÉBUT
Une EBR utilise son programme d'éthique des affaires pour apprendre comment contribuer au développement du capital social dans les économies de marché émergentes, plutôt que de faire partie du problème. C'est peut-être la valeur la plus importante qu'un citoyen puisse apporter à une collectivité.
Nous espérons que ce manuel incitera les propriétaires et les gestionnaires à se considérer comme faisant partie de la solution aux problèmes de leur économie. Il leur fournit un processus et une trousse d'outils pour élaborer une feuille de route afin de guider leurs employés et leurs agents et de répondre aux attentes raisonnables de leurs intervenants. Ensuite, lorsqu'ils auront décidé de ce qui a du sens pour leur entreprise dans leur communauté, ils pourront utiliser les 16 feuilles de travail et les meilleures pratiques de l'EBR pour développer leurs croyances fondamentales, leurs normes et procédures, leur infrastructure, leurs communications et leurs pratiques de gestion. En mettant en place un programme d'éthique des affaires, les EBR peuvent améliorer le rendement des entreprises, réaliser des profits et contribuer au progrès économique dans leurs collectivités en répondant aux attentes raisonnables de leurs intervenants.

EXEMPLE DE MODÈLE DE PRISE DE DÉCISION ÉTHIQUE
La présente annexe décrit une procédure étape par étape pour la prise de décisions éthiques par l'entreprise responsable. Il s'appuie sur un certain nombre d'approches qui sont détaillées dans les travaux cités à la fin de cette annexe.
Considérations préliminaires
Il y a au moins cinq questions sur lesquelles un décideur doit être clair dans son propre esprit lorsqu'il amorce le processus formel de prise de décision en matière d'éthique et de politiques :
1.   Qu'est-ce qui a motivé le besoin de choix ?
2.   Le décideur est-il en train de formuler une question, d'élaborer un argument ou de décider comment agir ?
3.   Aux fins de ce choix seulement, que peut-on raisonnablement présumer comme étant vrai ?
4.   Quelles sont les croyances, les normes, les procédures et les attentes fondamentales applicables de l'entreprise ?
5.   Qu'est-ce qui constituera un jugement ou une action de qualité dans ces circonstances ?
Prise de décision axée sur les résultats
Étape 1 : Identifier le résultat souhaité.
- Une vision d'un avenir désiré ?
- Une question à approfondir ?
- Un argument à l'appui d'une position ?
- La résolution d'un dilemme ?
- Une solution à un problème ?
Décrivez clairement le résultat souhaité. S'il s'agit de résoudre un problème, assurez-vous qu'il y a un problème, pas seulement un symptôme.
Étape 2 : Décrivez les conditions ou les critères auxquels le résultat doit satisfaire pour être satisfaisant. Énumérez les critères essentiels d'une issue positive, ainsi que les autres conditions qu'il serait souhaitable qu'un résultat remplisse :