[Co Hujroh]

Brand Equity Como Ponte

Em última análise, o poder de uma marca reside nas mentes dos consumidores ou clientes, no que eles experimentaram e aprenderam sobre a marca ao longo do tempo. O conhecimento do consumidor está realmente no coração do patrimônio da marca. Esta realização tem implicações gerenciais importantes.
Em um sentido abstrato, o brand equity fornece aos comerciantes uma ponte estratégica do seu passado para o seu futuro. Ou seja, todos os dólares gastos a cada ano em marketing pode ser pensado não tanto como despesas, mas como investimentos-investimentos em que os consumidores sabem, sentem, se lembram, acreditam e pensam sobre a marca. E esse conhecimento dita direções futuras apropriadas e inadequadas para a marca - pois são os consumidores que decidirão, com base em suas crenças e atitudes sobre uma determinada marca, onde acham que a marca deve ir e conceder permissão (ou não) para qualquer tática ou programa de marketing. Se não forem adequadamente desenhados e implementados, esses gastos podem não ser bons investimentos - as estruturas de conhecimento corretas podem não ter sido criadas nas mentes dos consumidores - mas, ainda assim, são investimentos.
Em última análise, o valor para os profissionais de marketing do brand equity como um conceito depende de como o utilizam. O brand equity pode ajudar os profissionais de marketing a concentrarem-se, dando-lhes uma forma de interpretar o seu desempenho de marketing passado e conceber os seus futuros programas de marketing. Tudo o que a empresa faz pode ajudar a aumentar ou diminuir o valor da marca. Os profissionais de marketing que constroem marcas fortes abraçaram o conceito e o usam ao máximo para esclarecer, implementar e comunicar sua estratégia de marketing.