[Co Hujroh]

Por Onde Começar? Como Você Deve Continuar?

Não se deixe enganar pelos números, e não caia no mantra "ir global". A verdade brutal é que, quando se trata da Web, há "ter redes" e "ter nots". Assumindo que os analistas acertaram, dentro de poucos anos os 30% dos usuários da Internet que são americanos serão responsáveis por 60% da receita da Web. Essa é uma ótima notícia para qualquer um que tenha como alvo o mercado americano - muitas receitas de uma população relativamente homogênea. No entanto, o resto do bolo é muito mais problemático. A maioria dos impulsionadores da globalização aponta para os 70% dos usuários da Internet e os 40% da receita que eles gerarão como prova de grandes oportunidades fora dos Estados Unidos. O que eles não percebem é que centenas de milhões de pessoas vivem em uma variedade de países ao redor do globo, onde falam idiomas diferentes e se envolvem em atividades comerciais de formas bastante diferentes umas das outras (veja a Figura 1.5). O desafio para as empresas que vão além do rico mercado norte-americano é descobrir quais desses mercados internacionais compreendem receita suficiente para que os esforços de localização valham a pena. Na maioria dos casos, mesmo a simples tradução não pagará as contas.
Veja seus próprios registros de tráfego on-line para descobrir quem tem visitado seu site no país de origem e de onde eles vêm. Mais provavelmente do que não, a maior parte das visitas estrangeiras a sites franceses ou alemães terá origem em outros países francófonos (por exemplo, Quebec) ou de língua alemã (por exemplo, Áustria), respectivamente. No entanto, as visitas a sítios americanos e britânicos terão provavelmente origem numa gama mais vasta de locais.
- Já existem? Se você já está comprometido com um mercado no terreno, há provavelmente várias boas razões pelas quais você deve fazer um bom trabalho online naquele país. Mais especulativamente, você deve procurar países com altos níveis de penetração e uso da Internet que se traduzam em uma população madura o suficiente para comprar na Web (ver Figura 1.6). O limiar de utilização pode estar diretamente relacionado com compradores e consumidores empresariais na Web, seus próprios funcionários ou investimentos em um país, ou com a natureza de sua cadeia de suprimentos, que consiste em parceiros de desenvolvimento, distribuidores e fornecedores. 
- Procurando novos mercados? À medida que você vai além dos mercados existentes, evite a armadilha de entrar a cada mercado amanhã, estudando apenas os países com maior visitação ao seu site. Em seguida, analise as oportunidades nesses mercados individuais em relação às características de entrada no mercado em um site como CyberAtlas, NUA, ou eMarketer.
Uma vez que você tem um senso de oportunidade e tamanho, considere o verdadeiro custo de entrar nesses mercados on-line com uma presença que funciona. Por exemplo, digamos que você escolheu apoiar os países representados pelos seis idiomas da página inicial das Nações Unidas: Inglês, árabe, chinês, chinês, francês, russo e espanhol. Teria de lidar não só com a língua, mas também com as práticas comerciais e as moedas das dezenas de países onde essas línguas são utilizadas. Certificar-se de que sua oferta e proposta de valor estivessem presentes em cada um deles já seria difícil o suficiente sem manter sua imagem corporativa e sua marca sincronizadas em todos os mercados. Este investimento não é apenas uma tradução única, mas um compromisso com um mercado para mais de um único ciclo do seu plano de negócios.